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北京市人大代表施颖秀:先医后养,长者的需求推动我一步步前行

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十五年,不短,在一个行业中没有多少人可以达到这个数字,更不用说八十年代后的女性,更不用说中国养老金行业,没有人可以学习。

从社区卫生服务站到社会工作办公室,到老年护理中心,到创建老赛车服务品牌“赛我家”,施映秀说:我们受到老年人需求的推动。

虽然话语轻盈多风,但对于当时的中国养老金市场环境来说,这三家企业所面临的三个选择对她来说并不是一个小小的压力。那么,她是如何走上养老金之路的呢?它是如何在早期运作的?什么是7 + X + N主张?养老金站的痛点在哪里?

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北京市人大代表、丰台区颐养康复养老照护中心院长施颖秀

在本期“老年谚语”中,我们采访了北京市人大代表石英秀和丰台区康复护理中心院长。

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你是如何进入养老金行业的?

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总而言之,我们以一句话,以老人的需要为核心,以导向为导向。医学是核心,培养是基础。所以一步一步来。

当我在2004年开始创业时,我发现南三环方庄桥附近社区周围没有医疗服务站。居民看到,看到,看到和注入非常不方便,特别是在附近。超过80%的居民是老年人。他们中的大多数患有慢性疾病,需要长期服药。自从我和爱人在一起之前就在医疗行业,我看到了这种需求,促使我们萌生了第一次创业的想法。它开设了第一家医疗机构南庄社区卫生服务站。基于这个机会,我们一直在慢慢接触医疗行业的老年人。

在2004年至2010年的六年间,我们发现医生可以通过为老年人提供基本医疗服务来解决老年人的身体疾病。然而,随着空巢老人,残疾老人逐渐增多,与老年人的社会互动。社会功能,社会服务系统等中的一些社会问题不能由医生解决。事实上,现在回顾一下,这是社区和家庭护理的需要。换句话说,无论医疗保健,精神文化和社会互动相结合,社区的旧支持体系仍然不完善,导致许多老年人晚年的空虚和无助。所以我想通过社会力量共同做点什么。因此,2010年,我们开始了第二次业务,并在丰台区建立了第一个专业社会工作办公室。利用集体活动,社区活动和案例活动的专业方法,帮助社区建立旧社会的支持网络,发现他们的归属感。在此过程中,我们再次为老年人带来了距离,并建立了对我们业务和服务的信任。这种信任是我们退休的一个非常重要的因素。

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后来,您开始作为社区护理中心工作。有什么机会?

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这是在2012年,这是我的第三次冒险。在我们社区卫生服务站所在的社区,健身房已关闭,我们租了一层楼。我们租了它。那个时候,这个想法非常简单。我想为附近在床上残疾的老年人(当时的名字)提供高级护理设施,以帮助需要输液,注射,日托和短期护理的残疾老人。当时,面积超过600平方米,共有36张床位。由于我们在附近的医疗专业性的影响,这个项目从未被宣传过。它只通过口口相传,几乎满了一年。

我们后来赶上了好时光。 2014年,政府实施了补贴政策,以促进街道护理中心的发展。区长老办事处的领导和区民政局的领导,希望我们在中心拥有超过1,000平方米和超过50张病床,并辐射周边社区,为社区和家居照顾服务。因为家庭社区在社会工作者服务阶段有基础和基础,所以机构养老金的医疗和维护相结合是我们的力量,所以我们觉得社区护理中心的路线与方式非常一致我们走在了初期阶段。因此我们花了很多心思并做了很多工作来说服公司在三楼撤退,将中心扩展到1400平方米,并拥有80张床位。

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那时,生活在社区的社区仍应处于探索阶段。你是怎么做到的?

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中国老年人最适合的方式是融入社区。有些人不想离开家庭和社区,因为他们认为老年护理机构被家庭抛弃了。基于这种情况,我们利用社区周围的服务提供者和服务资源,建立一个支持社区老年人的机构,利用该组织的专业人才团队输出服务,并通过手段提供医疗和社区护理服务。家庭和社区养老金。这是中国国情最为一致的方式,也是现有资源最有效的整合方式。

其中,家庭护理由我们的社会工作者领导,因为与社区居委会和街道的关系良好,老年人也信任我们。机构养老金充分利用我们社区卫生站的医疗资源,并引入三大医院的专家资源进入社区,为“残疾卧床重症监护”机构的老年人提供医疗服务。因此,我总是说我的进步的每一步都得到我们专业医疗团队的支持和支持。

此外,我总结并梳理了我们公司的工作模式,我将其称为“跨学科综合社区护理”。为什么称它为“跨专业”?我认为养老金是一项综合性服务。它以人为本,老年人的需求是核心。这需要多学科和跨学科的协作服务。例如,我们现在包括七个专业。保健,保健,社会工作等是我们以前的计划,后来我们将心理学和营养学纳入其中,这对老年人的护理也非常重要。这七个专业构成了我称之为跨专业的综合服务,因此当老年人在身心方面遇到问题时,我们会有相应的解决方案。

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您的操作特征中有一个词叫做“Sanshe Linkage”。这是什么意思?包括什么?怎么做?

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自2105年以来,我们一直在承担北京市民政局的“三社会伙伴关系”项目。 “三个社会联系”是指:社区,社会组织和社会工作专业人员。通过定期联合交流,培育和孵化服务提供者,并提供一个旧的志愿者系统,以满足该地区家庭护理服务的供需。

其中,服务提供商最麻烦的是他们无法开门。我们的优势在于,通过以前的社会工作的准备,在社区的合作下,它完全能够敲门。在此之前,我们在街道上开展了政府采购项目,为80岁以上的1,292户家庭提供智能医疗援助服务。在社区居委会的帮助下,一天内可以访问8个家庭。敲门后,他们会发出具体的检查报告并提出健康建议。在你真正为老人服务的前提下,他们自然会信任你,打开“心”。

在诊所之后,我们的小团队每天都会开会,以便在他们上门时理清老人的需求。这些需求对老年人来说是不可见的,家庭成员也看不到。当然,这并不是不孝的,只是因为他们没有专业的眼光,他们没有意识到,当老人走路有困难时,他们应该进行家园的老化改造。

当我们自己无法解决时,我们需要停靠服务提供商。但是,老年人往往不愿意在需求上花很多钱,所以我特别希望街道层面可以做一些政府主导的事情,在服务提供商的整合和供需对接中。政府购买社会工作者的社会合作服务,然后社会工作者链接整个服务提供者。同时,他们利用服务提供者的激励机制来指导服务结果,并通过分层和分类服务对补贴进行分类和分类。

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每个人都说养老金站没有好的盈利模式。你怎么看?你主张什么是7 + X + N型号?

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老年站的盈利模式主题实际上与家庭养老金问题有关。以家庭为基础的养老金行业越来越大,也就是说,我们正在服务于旧的服务体系。在这个旧的服务体系中,谁做了什么,有什么作用,政府做了什么,社会组织做了什么,社会工作者做了什么,包括调查老年人的实际需求,调查其残疾和家庭状况,这实际上是一个很大的项目。如何只看到如何赚钱,那么你正在考虑的问题可能并不全面。

我主张在该地区的车站和社区护理中心之间建立联系。该站是旧护理中心服务的延伸和需求的触角。在捕获需求后,人力,物力和服务通过护理中心的平台反馈到车站。

然而,一些街道在选择供应商时需要多样化,因此可能有许多站点和护理中心,这将增加企业的成本。基于此,我提出了7 + X + N模式,即“跨专业综合护理”。 7是我前面提到的7个专业; X是社区志愿者。我们将其分为老年志愿者,社会志愿者,青年志愿者,企业志愿者等。他们推广了旧服务。指导和支持的作用。 X也由社会工作者领导,管理,招募和运营; N是服务提供商,可以为公众服务的服务提供商实际上可以为老年人服务,所以这个N是无限的。

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7 + X + N模式,它在社区家庭护理中可以发挥什么作用?

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7 + X + N模式为居住在社区的老年人提供全方位,全方位的服务。让我讲一个实际案例:

在我们帮助医疗团队从社区收集数据后,我们将通过该系统进行健康管理,然后由后台医生监控老年人的健康状况。一名工作人员发现,空巢老人心电图和心率指标均为异常,可能是心肌梗死的前兆。我们的医疗小组立即开车送老人,经医生第二次诊断,发现有必要送医院及时治疗。结果是在到达医院后在重症监护病房收到的。这证明我们的判断是正确的,这相当于挽救了老人的生命。

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社区家庭护理的痛点是什么?您认为应该解决什么?

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中国的老人并不富裕,很多人的养老金只有3000到3500元。社区中的嵌入式养老金不能离开这个城市,而且成本会增加很多。事实上,其中许多成本并非服务成本,而这些额外成本给老人和服务公司带来了困难。

此外,虽然政府为家庭护理补贴了大量资金,但在补贴过程中,有必要关注社会组织服务的困难,了解老年人的消费现状,很难达到完美的平衡。目前的补贴形式是让老年人刷老年支持卡,然后补贴一半的服务收入。我认为这是一种趋势,但它仍然需要一个漫长的过程。如果你只依靠这种补贴,你可能根本无法生存。

因此,我敦促政府通过街道或民政和老龄化水平,为老年人购买更多优秀的社会组织。让车站扎根于这个区域,让它活下来,然后通过售后服务获得附近长者的信任,老人愿意为此付出代价。这是一个渐进的过程,政府购买服务实际上是一个非常重要的工具。

其次,我希望赋予老年人站权力。从出生开始,养老金站注定不需要房地产许可证,没有批准和营业执照,当然也不是一个独立的法律实体,而是一个社会组织。它由市场监管局和其他监管机构管理,它们确定您在进行特定服务时,必须符合这些部门的现行法律法规。目前,养老业发展迅速,现行法律法规可能落后于实际发展,这将产生矛盾。

例如,养老金站销售商品,但没有房地产许可证,也没有营业执照。这不符合市场监管局的规定。还有一顿老年餐,没有老年人食物分发的流通许可证,也不可能进行现场制作。没有食品生产许可证。那么你如何满足老年人社区的需求呢?此外,医改后,基层医疗机构沉没到社区,取消了价格差异,生存空间也受到很大限制。这些是当前的挑战。

我也希望政府在医改后能更加关注社区卫生服务的生存,才能和场所。因为现在的基层医疗机构承担了部分社区家庭护理和医疗保健,结合慢性病管理功能,家庭部分医院病床。

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您如何看待养老金体系的建设?

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在医疗,养老和社会工作领域,我称之为“社会福利行业的优秀团队建设”。这种社会福利人才有共同的特点:一是社会地位不高;第二,治疗效果不高。因为养老金本身就是一种类似于公益事业的行业,利润很低,所以员工不能有高薪,保留年轻人支持老人越来越困难。目前,人们只能通过服务的魅力,个性的魅力,以及对老年人的认可,在情感上得到保留。但这些孩子必须生存下去,拿着数千美元的工资,租房还不够。

目前,高科技人才有人才引进和积分结算等政策。还有公共租赁住房和廉价住房等好处。我希望将来政府的福利补贴更倾向于公益事业,对医疗,养老,社会工作人员的更多有才能的待遇将使他们对这个行业保持信心。